Política de envío

1. Producción y envío bajo demanda

Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de Printify, nuestro socio de impresión y envío. Esto significa que cada artículo se produce específicamente para ti una vez realizado el pedido, evitando sobreproducción y residuos.

Por este motivo, el tiempo total de entrega incluye dos etapas:

  • Producción: 2 – 7 días hábiles (según tipo de producto y proveedor de impresión).

  • Envío: 3 – 30 días hábiles, dependiendo del destino y el método de envío seleccionado.

⚠️ Estos plazos son estimaciones promedio. No podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a posibles retrasos de transporte, aduanas o condiciones externas (festivos, saturación logística, clima, etc.).

2. Destinos y cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Sin embargo, algunos destinos pueden estar restringidos temporalmente por razones logísticas o normativas.

  • Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, por favor contáctanos.

  • Algunos productos pueden tener restricciones de envío dependiendo del proveedor asignado por Printify.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del:

  • tamaño, peso y tipo de producto,

  • país de destino,

  • proveedor y método de envío disponible.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito, el cual se indicará expresamente en el producto o en la promoción correspondiente.

Puedes consultar las tarifas de referencia de Printify aquí.

4. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido producido y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

  • Podrás rastrear tu paquete en el sitio web del transportista correspondiente.

  • En algunos países, el seguimiento puede no estar disponible para ciertos métodos de envío económicos.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago, por favor contáctanos a melococoshop@gmail.com.

5. Direcciones de envío

Asegúrate de introducir correctamente tu nombre, dirección completa y código postal al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o mal escritas.

Algunos proveedores de Printify no pueden enviar a apartados postales (P.O. Box) o direcciones militares. En ese caso, te lo notificaremos para que proporciones una dirección alternativa.

6. Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de aduana, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad del cliente.

  • Melococó Shop ni Printify pueden controlar estos costes ni predecir su importe.

Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para conocer las tarifas aplicables antes de realizar tu pedido.

7. Pedidos no entregados o devueltos

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete:

  • Podrás solicitar un reenvío pagando nuevamente el coste de envío,

  • o bien un reembolso parcial (sin incluir los gastos originales de envío), según el caso y la política del proveedor.

Los pedidos no reclamados o rechazados no son reembolsables si ya han sido producidos y enviados.

8. Pedidos perdidos o extraviados

Si tu pedido no llega dentro de los plazos estimados y no aparece en el seguimiento:

  1. Contáctanos con el número de pedido.

  2. Investigaremos el caso junto con Printify y el transportista.

  3. En caso de pérdida confirmada, se podrá ofrecer una reimpresión gratuita o un reembolso.

9. Envíos divididos

Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que los recibas en paquetes separados, ya que Printify puede asignar distintos proveedores de producción según el tipo de producto o su ubicación.

10. Cambios o cancelaciones de envío

  • Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de que entren en producción.

  • Una vez que el proceso de fabricación haya comenzado, no es posible realizar cambios en la dirección ni cancelar el pedido.

Si necesitas actualizar una dirección o cancelar un pedido, contáctanos inmediatamente tras la compra a melococoshop@gmail.com.

11. Responsabilidad

Melococó Shop no se hace responsable de:

  • retrasos ocasionados por el transportista, aduanas o fuerza mayor,

  • pérdidas derivadas de direcciones erróneas,

  • daños ocasionados tras la entrega del producto.

No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío o el estado de tu pedido:
📧 melococoshop@gmail.com
📍 Calle de San Lorenzo 4, León, LE, 24007, España